Як зареєструватися в Резерв+

Онлайн-реєстрація в Резерв+ дає призовникам, військовозобов’язаним і резервістам швидкий доступ до своїх облікових даних, можливість їх оперативно оновити без візиту до ТЦК та СП, перевірити власний статус у реєстрі «Оберіг», а також сформувати в застосунку електронний військово-обліковий документ із QR-кодом для офіційної перевірки. Перший вхід займає кілька хвилин завдяки BankID, після чого система підтягне наявні записи з «Оберігу» й повідомить про готовність еВОД. Це зручний інструмент, щоб підтримувати контактні й адресні дані в актуальному стані та користуватися цифровими сервісами на кшталт показу еВОД або подання запиту на направлення до ВЛК.

Що таке Резерв+ і на чому базується

Резерв+ — це офіційний електронний кабінет призовника, військовозобов’язаного та резервіста у форматі мобільного застосунку Міноборони. Після авторизації доступні перегляд персональних і службових полів обліку з «Оберігу», оновлення контактної інформації, показ еВОД і QR, запит на виправлення даних і базова взаємодія з обліком.

Робота кабінету спирається на Закон України про Єдиний держреєстр призовників, військовозобов’язаних і резервістів, який визначає електронний кабінет у ст. 14-1, та на постанову КМУ від 16.05.2024 № 559, що встановлює порядок створення й використання електронного військово-облікового документа. У публічних матеріалах Міноборони також зазначено, що рішення Уряду про функціонування застосунку ухвалено 10.05.2024.

Де встановити застосунок і вимоги до пристрою

Інсталюйте Резерв+ тільки з офіційних магазинів застосунків і перевіряйте видавця — «Міністерство оборони України» (англ. MINISTERSTVO OBORONY UKRAINY). Підтримуються Android 7+ та iOS 13+. Попередні версії ОС не працюють.

Підготовка до входу через BankID

Для авторизації потрібен активний рахунок і доступ до мобільного застосунку або вебкабінету вашого банку. Після натискання «Увійти через BankID» вас перенаправлять у банк, де ви бачите перелік даних, що будуть передані для ідентифікації, підтверджуєте згоду й повертаєтеся назад до Резерв+. Якщо щось піде не так, скористайтеся чат-ботом служби підтримки в розділі «Потрібна допомога».

• Майте доступ до інтернет-банкінгу та підтвердження входу.
• Забезпечте стабільний інтернет-зв’язок.
• Підготуйте актуальний номер телефону та, за можливості, email для верифікації.

Покрокова реєстрація в Резерв+ та перший запуск

Після встановлення відкрийте застосунок і пройдіть стандартний сценарій BankID. Далі система попросить створити локальний код для швидких повторних входів, запропонує ввімкнути біометрію та автоматично запросить ваші облікові дані з «Оберігу». Про завершення підвантаження і готовність еВОД повідомить пуш-сповіщення.

1. Натисніть «Розпочати».
2. Обирайте свій банк і перейдіть до нього для автентифікації.
3. Увійдіть у банк і підтвердьте передачу даних для Резерв+.
4. Поверніться в Резерв+ і почніть оновлення персональних даних.
5. Створіть 4-значний код-пароль для доступу до застосунку.
6. Увімкніть FaceID/TouchID — за бажанням.
7. Чекайте підвантаження записів із «Оберігу» та сповіщення про готовність еВОД.

Оновлення контактних та адресних даних під час реєстрації

На першому вході вкажіть мобільний номер, за потреби email, а також актуальну адресу проживання. Поля можуть підставлятися автоматично з банку під час BankID, але кожне з них дозволено редагувати. Новий номер підтверджується кодом із SMS, нова пошта — посиланням з листа.

Адреса обирається з довідника. Якщо не знаходите потрібну назву, перевірте офіційні перейменування у вашій громаді та повторіть пошук із оновленими топонімами. Коли адреси справді немає, напишіть у чат підтримки з описом проблеми — оператори перевірять і допоможуть.

• Перевірте коректність перейменувань вулиць і населених пунктів.
• Скористайтеся альтернативними варіантами написання для пошуку в довіднику.
• За відсутності адреси залиште звернення через чат-бот підтримки.

Код-пароль і біометричний вхід

4-значний код-пароль потрібен для захисту локального доступу до застосунку на вашому пристрої. Після його створення система запропонує ввімкнути FaceID/TouchID — це спростить повторні входи. Облікові дані шифруються на телефоні, а серверна частина не зберігає ваших персональних даних застосунку — вони відображаються безпосередньо з реєстру «Оберіг».

Електронний військово-обліковий документ у застосунку

еВОД стає доступним після успішного оновлення і підтягування даних з «Оберігу». Із 18 червня електронний документ має таку саму юридичну силу, що й паперовий, а чинність перевіряється скануванням QR-коду. У скороченому вигляді на головному екрані відображаються ключові поля, а у повній картці — розширені атрибути обліку.

• ПІБ та дата народження
• Вид і категорія обліку, дата останнього оновлення
• Відстрочка або бронювання, позначки про порушення
• У повній картці: ВОС, військове звання, ТЦК та СП, термін дії еВОД, підтверджені контактні дані та дати їх оновлення

Якщо статус «Потребує уточнення», еВОД і QR-код не формуються — у застосунку відображаються лише дані з реєстру «Оберіг».

Показ і сканування QR-коду

Щоб показати свій QR, відкрийте еВОД на головному екрані та торкніться його один раз — з’явиться код для зчитування. Для перевірки іншої особи скористайтеся вбудованим сканером. Дані, показані після сканування, не зберігаються в застосунку.

• Кнопка «Сканувати документ» розташована під еВОД на головному екрані.
• Та сама кнопка доступна на стартовому екрані під «Розпочати».

Уповноважені органи та посадові особи використовують QR-код еВОД для швидкої онлайн-перевірки чинності військово-облікового документа та актуального статусу в «Оберозі».

Виправлення невідповідностей у даних онлайн

Розділ «Виправити дані онлайн» відкривається через меню «…» на головному екрані або з бокового меню. Доступні сценарії «Я військовий, але досі на обліку» та «Дані не знайдено» — система сформує і відправить запит до ТЦК і реєстру.

У запиті вкажіть ТЦК призову, назву військової частини та коротко опишіть ситуацію. Після перевірки прийде сповіщення про внесені зміни. За потреби скористайтеся резервною поштою підтримки [email protected].

Направлення на ВЛК через Резерв+

Подати онлайн-запит на направлення до ВЛК можна без відвідування ТЦК. Система формує е-направлення з датою і місцем медогляду, а паперову версію за потреби роздруковують із реєстру із QR-кодом. Порядок і юридична сила визначені постановою КМУ від 16.05.2024 № 560. Надалі Уряд спростив генерацію е-направлень без підпису керівника ТЦК.

1. Оновіть застосунок до актуальної версії.
2. У еВОД натисніть «…» і виберіть «Направлення на ВЛК».
3. Перевірте автоматично підставлені дані та підтвердьте запит.
4. Надішліть і очікуйте опрацювання системою/ТЦК.
5. Отримайте сповіщення з номером, датою та місцем проходження ВЛК.

Заклад медицини визначається за вашим ТЦК обліку. Для військовослужбовців за контрактом можливі варіанти за місцем проживання чи службовою бригадою. Слот призначається автоматично в системі «Оберіг». З практики опрацювання триває орієнтовно добу, а відображення е-направлення в Резерв+ діє 15 днів, після чого можна подати повторний запит. Е-направлення прирівняне до паперового за постановою № 560.

Керування сеансом і безпекою доступу

Щоб вийти з облікового запису: Меню → «Вийти» → підтвердьте. Для зміни коду доступу: Меню → «Налаштування» → «Змінити код-пароль» → введіть старий і створіть новий.

Повторна авторизація на цьому чи новому пристрої відбувається через BankID із повторним підтягуванням даних. Сам застосунок не зберігає ваші персональні дані на своїх серверах, а локальні дані на смартфоні зашифровані.

• Якщо змінили телефон, встановіть Резерв+ і знову ввійдіть через BankID.
• За проблем із входом дочекайтеся доступності BankID та спробуйте знову.
• Регулярно оновлюйте застосунок до останньої версії.

Коли реєстрація в Резерв+ — очевидний вибір

Щоб оновити контактні й адресні дані та отримати еВОД із QR, достатньо одноразово авторизуватися через BankID і підтвердити свої контакти. Надалі застосунок закриває типові потреби: показ еВОД і QR для перевірки, виправлення даних онлайн, подання запиту на направлення до ВЛК і швидку верифікацію статусу в «Оберозі».